Términos del servicio

1. 🧵 Productos Personalizados

Todos nuestros productos son hechos a mano y personalizados según las indicaciones del cliente. Es responsabilidad del comprador verificar cuidadosamente la información proporcionada (nombre, fecha, colores, etc.) antes de confirmar el pedido.

2. 💳 Pagos y Anticipos

Para iniciar la producción, se requiere un anticipo del 50%, el cual no es reembolsable en caso de cancelación por parte del cliente.
El saldo restante debe ser abonado antes del envío o entrega del producto.

3. ✏️ Modificaciones al Pedido

Una vez iniciado el proceso de producción, no se aceptan cambios en el diseño o especificaciones del pedido.
Si necesitas hacer alguna modificación, por favor notifícanos dentro de las primeras 24 horas después de realizar el anticipo.

4. ⏳ Tiempos de Producción y Entrega

El tiempo estimado de producción es de 1 a 2 semanas, dependiendo de la complejidad del producto y la demanda actual.
Los tiempos de envío varían según la ubicación del cliente.

5. 🚚 Envíos y Entregas

Realizamos envíos mediante empresas transportadoras confiables.
TJMJ - Hecho con Amor no se responsabiliza por retrasos, daños o pérdidas ocasionadas por la transportadora.
El costo de envío corre por cuenta del comprador.

6. 😊 Satisfacción del Cliente

Si tienes alguna inconformidad con tu producto, evaluaremos tu caso para ofrecerte una solución justa (ajuste, crédito o reemplazo parcial).
No se realizan reembolsos completos y los costos de envío asociados corren por cuenta del cliente.

7. ©️ Propiedad Intelectual

Todos los diseños, ideas y creaciones de TJMJ - Hecho con Amor son propiedad intelectual de la marca y no pueden ser replicados o utilizados sin autorización previa y por escrito.

8. 📲 Comunicación Oficial

Toda comunicación oficial se llevará a cabo a través de nuestros canales autorizados: Instagram, WhatsApp o correo electrónico.
Nos comprometemos a responder tus mensajes a la brevedad posible.